POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Fran Studio Criativo, prezamos pela qualidade e satisfação dos nossos clientes. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.

1. Condições para Troca ou Devolução

Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:

• Defeito de fabricação: Caso o produto apresente algum problema, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Erro na personalização: Se houver um erro em relação às informações enviadas pelo cliente e confirmadas previamente, realizaremos a troca sem custo.
• Produto diferente do solicitado: Se você receber um item que não corresponde ao seu pedido, a substituição será feita sem custo adicional.

⚠️ Não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, já que os produtos são personalizados e feitos sob encomenda.

2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp informando:

• Nome completo e número do pedido.
• Motivo da solicitação e fotos do produto (caso aplicável).

📧 E-mail: francielisilva91@hotmail.com
📞 WhatsApp: (48) 99161-5477

Após a análise, informaremos os próximos passos.

3. Prazos e Condições Gerais

• O produto deve estar sem uso e na embalagem original.
• O prazo para análise e resposta é de até 5 dias úteis.
• Se aprovada a troca ou devolução, enviaremos um novo produto ou realizaremos o reembolso conforme o método de pagamento original.

Se tiver dúvidas, estamos à disposição para ajudar! 😊